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付款方式說明


Umami Union提供以下方式付款

 

●匯款:

 

請於三日內匯款,逾期視為取消訂單,確認款項後立即安排出貨流程,若無收款成功會主動通知。

★匯費勿內扣,如扣匯費就無法出貨★

 

※匯款後,請依下列步驟,填入您的匯款資訊

 

1. 請透過「訂單查詢」或者透過點選信件中「物流詳情」,再點「訂單查詢」,輸入資訊後,送出。

2. 請輸入您的匯款資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」、「銀行帳號後五碼」。

3. 點選「通知已付款」,確認款項後立即安排出貨流程。

 

●超商貨到付款:

 

目前提供7-11、全家及萊爾富貨到付款,請於到貨七日內收件,若超過兩次未取件者將列入黑名單。

※配合超商規定,限重5公斤,規格45cm*30cm*30cm,大量訂購請選宅配。

※若需要打統編,請在下訂時,在訂單備註,並提供公司抬頭及統一編號。

※發票為順開,開立日期為出貨日期

●貨到付款(宅配代收):

 

目前提供黑貓和中華郵政的貨到付款服務,此服務將會收取代收服務費,費用金額根據您結帳時所選的物流公司以及其公告的金額而定。請在收到包裹後的七天內領取您的物品。若有超過一次未取件的情況發生,我們可能會將您列入黑名單。感謝您的理解和合作

※若需要打統編,請在下訂時,在訂單備註,並提供公司抬頭及統一編號。

※發票為順開,開立日期為出貨日期

 

●信用卡:

 

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

※本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25458140,或撥打 165 防詐騙專線。

 

 

Umami Union全體人員關心您

寄送方式說明


※當結帳時購買內容同時包含常溫宅配項目與低溫宅配項目時,包裹將分開寄送,運費也分開計算

 

●宅配到府(黑貓宅急便):

 

本公司使用黑貓宅急便,運費本島170元,外島280元;免運條件:本島消費滿2000元,外島消費滿3500元。

※請注意,以上僅提供一地宅配,恕不接受一張訂單多方宅配,如需宅配至不同地區,請另建訂單,謝謝。

 

●冷凍宅配(黑貓宅急便):

冷凍宅配服務收取55元的冷凍包材費用,這筆費用將被包括在運費中。即使您的訂單達到免運條件,冷凍包材費用仍然適用。我們對造成的不便深感抱歉,感謝您的理解和支持。

本公司使用黑貓宅急便,運費本島225元,外島340元;免運條件:消費滿2500元;外島3500元。

※請注意,以上僅提供一地宅配,恕不接受一張訂單多方宅配,如需宅配至不同地區,請另建訂單,謝謝。

 

●超商貨到付款:7-11、全家、萊爾富

 

運費皆為60元,萊爾富恕無法配送至外島,7-11與全家外島運費為60元。

※配合超商規定,限重5公斤,規格45cm*30cm*30cm,大量訂購請選宅配

 

●出貨時間:

 

1. 正常出貨日為週一至週五,不包含國定假日。

2. 七個工作天內出貨(不含例假日、國定假日)。

3. 遇颱風、停電等不可抗力因素,可能造成當天無法順利出貨,將延後出貨,敬請見諒。

 

※恕不受理急件。

訂單相關說明


訂單查詢:

 

頁面左上角提供訂單查詢,請輸入訂單編號及認證號碼(請見信箱(Mail)中的「訂購通知單」)即可查詢。

 

●訂單異動:

 

如訂單需異動,請先聯繫我們。

歡迎撥打客服電話:0973-452879。

私訊Umami Union的facebook粉絲專頁,小編將為您服務。

或LINE搜尋加Umami_Union好友,客服人員將竭誠為您服務。

※若需要打統編,請在下訂時,在訂單備註,並提供公司抬頭及統一編號。

售後服務說明


常見問題

 

※現貨商品,下單或確認款項後,七個工作天內出貨(不含例假日、國定假日)。

※若需要打統編,請在下訂時,在訂單備註,並提供抬頭。

※若超過兩次未於取貨時間內收取貨件,將列入黑名單。

※恕不受理急件。

 

七天鑑賞期(鑑賞期非試用期,拆封、使用恕不接受退換貨)

食品類商品不適用此鑑賞期規範。

若有商品退貨問題,請於收到商品的七天內聯繫我們。

我們將盡快與您聯絡,於30天內(不含六日及國定假日)幫您處理退貨事務。

※七天鑑賞期計算方式:收到商品的當天即為第一天

 

退換貨說明

 

⚠️注意事項:

 

為提供消費者們有滿意的購物經驗及良好商品貨況,Umami Union會全力協助您處理退換貨事宜,

 

以下幾點,請注意:

 

●恕不接受因個人因素所造成的退換貨要求。

 

產品若有瑕疵或與訂購內容、規格不同的情形,請先拍照後與客服聯繫,我們會盡快幫您處理。(不包含因個人因素所致之瑕疵)

聯繫方式:

  0973-452879 

  Umami Union臉書粉絲專頁 

  客服信箱(yitai1201@gmail.com)

  LINE ID:umami_union

若商品有使用過痕跡,恕無法退/換貨。

根據消費者保護規定,消費者享有七日鑑賞期之權益。鑑賞期並非試用期,欲退/換貨商品必須為全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),若缺少以上條件,恕無法退/換貨。

請於收到貨品後七天內提出換/退貨需求,我們將派發人員與您聯繫。

(客服信箱 yitai1201@gmail.com/客服電話 0973-452879)

請務必於收到貨品七日內提出退換貨要求,並聯絡客服人員。若欲退換商品,請自行負擔運費,為順利為您進行退貨服務,辦理退貨前務必確實退貨品項,再進行包裹退貨。

收到您的退換貨申請後,我們會盡快進入退換貨流程,於30日內(不含六日及國定假日)幫您處理完畢。

常溫食品退換貨說明

產品若有瑕疵或與訂購內容、規格不同的情形,請先拍照後與客服聯繫,我們會盡快幫您處理。(不包含因個人因素所致之瑕疵)

食品類(含咖啡豆、粉)已拆封,恕無法退/換貨。

請務必於收到貨品三日內提出退換貨要求,並聯絡客服人員。

 

冷凍、冷藏商品退換貨說明

 

⚠️注意事項:

 

冷凍冷藏食材,不適用消保法第19條規定之7日解除權。恕不受理商品退貨,請同意本賣場銷售規範再進行下單。

冷凍、冷藏、生鮮食品屬消耗性商品,故一律售出後概不接受退貨,除商品本身瑕疵或運送造成之損毀,方可申請退貨。

收貨時請務必錄影及拍照,並即刻通知我們,保持【包裝完整】、提供【影片及照片】,如經拆封、食用、失溫及保存不良等情形,則無法處理退換貨申請,敬請見諒。

隱私權條款


隱私權聲明

 

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一﹑ 本隱私權政策適用範圍

 

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二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明

 

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為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

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六﹑ 準據法及管轄權

 

您在Umami Union官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時,雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時,應為有利消費者之解釋。

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